CNAIR susține că incidentele TollRo semnalate la lansarea sistemului au fost remediate, iar platforma funcționează în parametri normali. Totuși, autoritatea nu exclude apariția unor defecțiuni sporadice. Pentru utilizatori, diferența esențială este între o eroare tehnică imputabilă platformei și o greșeală de utilizare sau lipsa accesării sistemului înainte de plecare.
Potrivit informațiilor transmise de CNAIR și relatate de Digi24, conducătorii auto nu vor fi amendați atunci când nu pot accesa aplicația ori achita tariful din cauza unei defecțiuni tehnice. Măsura nu este limitată la primele zile de funcționare, ci se aplică pe durata oricărei disfuncționalități, până la remedierea acesteia.
Excepția nu funcționează automat pentru orice plată omisă. Înaintea deplasării, utilizatorii trebuie să încerce să acceseze platforma, să își înroleze vehiculul și să cumpere rovinieta, tichetul de rută sau tariful aferent.
Dacă operațiunea eșuează din cauza sistemului, conducătorul poate începe ori continua călătoria fără riscul unei amenzi, potrivit CNAIR. Încercările nereușite sunt păstrate în evidențele platformei, ceea ce permite verificarea cauzei incidentului.
În paralel, sistemul poate identifica erorile utilizatorilor și persoanele care nu au accesat deloc platforma, deși afirmă că au încercat să efectueze plata. Astfel, garanția autorității este condiționată de existența unei probleme tehnice verificabile, nu de simpla invocare a unei dificultăți.
Tariful TollRo poate fi achitat prin tichet de rută, cumpărat în avans pentru un traseu stabilit, sau printr-o sesiune de tarifare inițiată în aplicația mobilă. În al doilea caz, traseul este înregistrat în aplicație, iar suma este retrasă din portofelul electronic.
CNAIR indică drept canale oficiale portalul web al sistemului, aplicația mobilă TollRo, punctele de vânzare din cadrul structurilor sale și distribuitorii autorizați. Rovinieta poate fi cumpărată inclusiv prin SMS, prin serviciul pus la dispoziție de operatorii autorizați.
Plățile prin virament bancar direct în conturile CNAIR nu țin loc de tarif. Persoanele care au transferat bani în primele zile ale sistemului pot solicita restituirea sumelor, printr-o cerere însoțită de dovada plății și datele contului bancar.
Rovinietele achiziționate înainte de 1 octombrie 2026 pentru autoturisme, microbuze, autocare și vehicule de marfă de până la 3,5 tone rămân valabile până la expirare. Datele lor au fost preluate în noul sistem fără o procedură suplimentară.
În schimb, rovinietele pentru vehicule de marfă cu masa maximă autorizată de peste 3,5 tone și peajele neutilizate au încetat să mai fie valabile. Restituirea banilor poate fi solicitată prin aplicația pusă la dispoziție de CNAIR până la 29 decembrie 2026, iar soluționarea este prevăzută în termen de 90 de zile de la înregistrare.
Remedierea platformei nu elimină obligația de plată, ci clarifică doar excepția aplicabilă atunci când sistemul CNAIR este indisponibil. Pentru a evita sancțiunile și plățile greșite, utilizatorii trebuie să încerce achiziția înaintea călătoriei, să păstreze dovezile și să folosească exclusiv canalele oficiale.
Sursă: Articolul are ca punct de plecare informațiile publicate de Digi24.
