Marile bănci din SUA limitează accesul agenților AI la platformele lor, pe fondul dificultăților de a verifica dacă un instrument acționează la instrucțiunea titularului sau în afara acesteia. Potrivit informațiilor relatate de Digi24, citând Axios, instituțiile se tem mai ales de transferuri, achiziții și alte operațiuni realizate cu datele de autentificare ale clienților. Unele situații au fost descrise drept aparent independente, însă nu există o confirmare că agenții ar acționa autonom în sens tehnic.
În scenariul obișnuit, un client oferă unui asistent bazat pe inteligență artificială acces la cont și îi permite să îndeplinească anumite sarcini. Instrumentul poate folosi datele de autentificare pentru a consulta soldul, a cumpăra produse sau a iniția transferuri.
Chiar și atunci când utilizatorul își exprimă acordul, practica poate încălca regulile instituțiilor financiare. Acestea cer, de regulă, ca titularul să se autentifice personal, iar furnizarea parolei către o aplicație terță creează un risc suplimentar pentru controlul contului.
Potrivit surselor citate de Axios, JPMorgan, Bank of America, Morgan Stanley și Citi au introdus sau pregătesc restricții pentru agenții AI dezvoltați de terți. Morgan Stanley ar fi început deja să blocheze astfel de accesări, în timp ce celelalte instituții aplică măsuri similare, potrivit persoanelor familiarizate cu deciziile.
Miza nu este doar securitatea tehnică a parolelor. Băncile nu pot identifica întotdeauna ce agent folosește un cont, dacă titularul a autorizat acțiunea concretă sau dacă instrumentul continuă să opereze după ce instrucțiunile inițiale au fost epuizate.
Această incertitudine devine mai importantă când agentul poate realiza plăți și transferuri. O eroare de interpretare, o comandă formulată ambiguu sau o acțiune executată într-un moment nepotrivit ar putea produce pierderi și dispute privind responsabilitatea.
Sursele au relatat și cazuri în care agenți programați să rezolve solicitări au contactat centrele de asistență telefonică. Unele activități au părut să se desfășoare independent de instrucțiunile utilizatorilor, însă această descriere nu dovedește că agenții au dobândit autonomie deplină.
Direcția preferată de multe instituții este un compromis: agenții pot vedea date financiare, dar nu pot executa operațiuni. Un model asemănător este deja folosit de aplicații precum Quicken, utilizate pentru bugetare și administrarea finanțelor personale.
Industria bancară recunoaște că cererea pentru asemenea instrumente va crește. Totuși, până la apariția unor standarde clare de autorizare și monitorizare, instituțiile consideră că un acces permisiv ar expune clienții la riscuri prea mari.
Băncile pregătesc inclusiv proceduri pentru intervenția rapidă după un incident. Acestea ar putea include securizarea contului, restabilirea accesului și limitarea efectelor unei operațiuni contestate, potrivit informațiilor atribuite surselor.
Un purtător de cuvânt al Chase le-a recomandat clienților să nu ofere altor persoane numele de utilizator și parolele. Morgan Stanley a transmis, pe de altă parte, că nu a identificat cazuri în care agenți AI să fi acționat necontrolat pe platformele sale.
Pentru bănci, problema nu este doar dacă un client a permis accesul, ci și cât de clar poate fi controlată fiecare acțiune ulterioară. Până când industria va avea metode fiabile de identificare, autorizare și intervenție, accesul agenților AI va rămâne limitat în principal la consultarea informațiilor, nu la efectuarea operațiunilor financiare.
Vezi și: Băncile americane restricționează accesul agenților AI la conturile clienților — roconomia.ro.
Sursă: Articolul are ca punct de plecare informațiile publicate de Digi24.
